POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: Octubre de 2025
Última actualización: Octubre de 2025
En Danermin, marca perteneciente a Daner’s Connections Group S.A.C., trabajamos con el compromiso de brindar a nuestros clientes productos industriales y mineros de alta calidad, junto con un servicio logístico eficiente, seguro y transparente. La presente política establece las condiciones aplicables a los envíos, entregas, cambios y devoluciones de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.danermin.com o mediante nuestros canales de atención autorizados.
1. ALCANCE
Esta política aplica a todas las compras realizadas por personas naturales o jurídicas dentro del territorio peruano, así como a envíos internacionales coordinados directamente con nuestro equipo comercial. Al confirmar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos realizados en el sitio se registran en nuestro sistema. Nuestro equipo administrativo se pondrá en contacto por correo o WhatsApp para confirmar los detalles del pedido y coordinar el método de pago (transferencia bancaria, pago en efectivo u otras opciones) antes de proceder con el despacho.
Los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 15:00 serán preparados el mismo día; los recibidos después de ese horario serán procesados el siguiente día hábil.
En caso de productos de fabricación o importación especial, los plazos serán coordinados individualmente con el cliente.
3. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y tipo de producto:
| Zona | Tiempo estimado de entrega | Modalidad |
|---|---|---|
| Lima Metropolitana | 1 a 3 días hábiles | Courier propio o agencia |
| Provincias del Perú | 3 a 7 días hábiles | Transportes o agencias aliadas |
| Envíos especiales / maquinaria | Según coordinación | Entrega programada o flete especializado |
En caso de eventos fortuitos, feriados o condiciones externas (clima, carreteras, huelgas, etc.), Danermin informará oportunamente cualquier retraso.
4. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen, destino y modalidad de entrega. En algunos casos, Danermin podrá ofrecer envíos gratuitos o tarifas preferenciales según promociones o acuerdos comerciales. El costo final de transporte será informado y confirmado antes de finalizar la compra.
5. ENTREGA DE PRODUCTOS
Las entregas se realizan en el domicilio o punto de recojo indicado por el cliente. El receptor deberá verificar que los productos entregados coincidan con la orden de compra y firmar la guía de remisión o comprobante de entrega. En caso de observar daños visibles en el empaque o producto, el cliente deberá notificarlo inmediatamente al transportista y al correo admin@danermin.com antes de aceptar la entrega.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
Producto defectuoso o dañado: Si el producto presenta fallas de fábrica o llegó en mal estado, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos o evidencia del daño. Una vez verificado el caso, Danermin procederá con la reposición o nota de crédito correspondiente.
Producto incorrecto: Si el producto recibido no coincide con el solicitado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas hábiles para gestionar el cambio sin costo adicional.
Errores imputables al cliente: En caso de que la devolución sea por error en la selección del producto, medidas o referencias, el cliente asumirá los costos de envío y reposición. El producto deberá devolverse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida o bajo pedido especial; consumibles, productos eléctricos o electrónicos ya instalados; artículos con señales de uso, daño físico o sin empaque original.
7. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá enviar un correo a admin@danermin.com indicando: número de pedido o factura, motivo de la devolución y evidencia fotográfica (si aplica). El equipo de atención al cliente evaluará el caso y responderá en un máximo de 3 días hábiles. Una vez aprobada la solicitud, se coordinará el recojo o envío del producto a nuestras instalaciones. El reembolso o cambio se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
8. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Todos los productos comercializados por Danermin cuentan con garantía de fábrica según las condiciones del fabricante. El periodo y cobertura pueden variar dependiendo del tipo de producto, marca o proveedor. Danermin actúa como intermediario en la gestión de garantías, apoyando al cliente en el proceso con los fabricantes correspondientes.
9. REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán según el método de pago acordado al momento de la compra y previa verificación de los productos devueltos. El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 7 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos del banco o la entidad utilizada para la devolución.
10. CONTACTO Y SOPORTE
Para consultas sobre envíos, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
📞 Teléfono: [+51] (coloca tu número oficial)
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Danermin se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de vigencia. El uso continuado del sitio web o los servicios implica la aceptación de los cambios realizados.